RCEの書籍紹介 - 新人研修で企業のコミュニケーション力を育み、人材価値経営の実現を支援する - リクルートコミュニケーションエンジニアリング

人材価値による経営の時代

真の競争優位性を持っている企業とは何か。
それは人と事業がともに成長し続ける企業のことである。
その原動力を引き出す鍵は、第一に社員の意欲を喚起すること。そのために必要なのはコミュニケーションを通じた信頼の創造にあるという、リクルート独自のコミュニケーション理論(コミュニケーションエンジニアリング)を紹介。
実例として、建前から本音、更には真意にまで踏み込んだコミュニケーションにより急成長を続けるディスカウントリカーショップ株式会社カクヤスを挙げる。

カクヤス様CES導入事例はこちら

現場革命―ふつうの会社をオンリーワン企業に！

現場の力を引き出し、利益率3.3％→13％を達成！
「企業が成長し続けるための条件とは何か？」
1989年、株式会社リクルートの中に、このテーマに真正面から取り組んだ組織ができた。「コミュニケーション・エンジニアリング・サービス（CES）」というプログラムを提供する組織である。
このプログラムは、現在に至るまでに、さまざまな規模・業種・風土・経営環境の企業に提供され、多くの事業成果をあげている。その中でも、本書では、広島の1企業、「総合オリコミ社」が、極めて厳しい事業環境の中で、高い顧客満足と、結果として売上高経常利益率3.3％→13％を達成した軌跡を事実ベースで描いている。 実は、本書は経営者・事業責任者むけに「非売品」として発行した本の市販化である。経営者・事業責任者が「現状を打開するヒントがみつかった！」と絶賛し、「回し読み」した本。是非ご一読を。